Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Non utilisé et en état neuf.
- Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, etc.).
- Accompagné du numéro de commande.
Procédure de retour
- Contactez-nous par email à blacktop.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous transmettrons les instructions de retour et une étiquette de retour prépayée.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par BLACKTOP.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (le cas échéant pour certains accessoires spécifiques).
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à blacktop.france@gmail.com. Nous organiserons un retour gratuit et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.